Sorumluluk Reddi ve Kullanım Koşulları

1. Platformun rolü

Labyra Randevu, kuaför, berber ve güzellik hizmeti sunan işletmeler ile bu hizmetleri almak isteyen kullanıcıları buluşturan bir aracı platformdur. Hizmetin kendisi (kesim, boya, bakım, evde hizmet ve benzeri) platform tarafından değil, seçilen işletme ya da uzman tarafından, kendi sorumluluğu altında verilir. Labyra, hizmetin tarafı, sağlayıcısı ya da garantörü değildir.

2. Randevular, ücretler ve iptaller

Randevu; işletmenin takviminde yer ayrılması anlamına gelir. Ücretler işletme tarafından belirlenir ve işletmede ödenir. Fiyat, süre, sonuç ve kalite konularında muhatap işletmedir. İptal ve değişiklik koşulları işletmenin kurallarına tabidir; platform üzerinden yapılan iptaller işletmeye iletilir.

3. İlanlar, teklifler ve sohbet

İlan, teklif, karşı teklif ve sohbet içerikleri bunları yazan kullanıcı ya da işletmeye aittir. Taraflar arasında varılan anlaşma (tutar, saat, adres) tarafları bağlar; Labyra bu anlaşmanın tarafı değildir ve ödeme aracılığı yapmaz. Yanıltıcı, hakaret içeren, hukuka aykırı ya da spam nitelikli içerikler kaldırılabilir; hesap kapatılabilir.

4. Evde hizmet

Evde hizmet, kullanıcı ile uzman arasında karşılıklı rıza ile kararlaştırılır. Adres bilgisi yalnız anlaşılan uzmanla paylaşılır. Evde verilen hizmetin güvenliği, hijyeni ve sonucu konusunda sorumluluk hizmeti veren uzmana aittir; kullanıcı, tanımadığı kişileri eve kabul ederken kendi güvenlik tedbirlerini almalıdır. Platform, tarafların kimliğini doğrulama yükümlülüğü üstlenmez; "Onaylı" rozeti işletmenin platforma kaydını ve temel bilgilerinin incelendiğini gösterir, hizmet kalitesini garanti etmez.

5. Bilgi doğruluğu

Harita konumu, çalışma saatleri, fiyat listesi, görseller ve açıklamalar işletme tarafından girilir. Labyra bu bilgilerin güncel ve doğru olduğunu garanti etmez. Google puanları Google'dan canlı alınır ve Google'a aittir.

6. Sorumluluğun sınırı

Kanunların izin verdiği ölçüde Labyra; hizmetten kaynaklanan bedensel zarar, maddi kayıp, alerjik reaksiyon, uygulama hatası, gecikme, randevunun gerçekleşmemesi ya da taraflar arasındaki uyuşmazlıklardan sorumlu tutulamaz. Platform "olduğu gibi" sunulur; kesintisiz ya da hatasız çalışacağı taahhüt edilmez.

7. Hesap ve abonelik

Hesap açmak için 18 yaşını doldurmuş olmak gerekir. İşletme hesapları 14 günlük deneme sonrasında Apple App Store üzerinden aylık ya da yıllık abonelikle devam eder; abonelik App Store hesabından yönetilir ve iptal edilir. Hesabınızı uygulama içinden silebilirsiniz; geçmiş randevu kayıtları ilgili işletmede yasal saklama süresince kalır.

8. Kişisel veriler

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin bilgiler KVKK Aydınlatma Metni'nde yer alır. Bu metin ile aydınlatma metni birlikte hüküm ifade eder.

9. İletişim

Sorular ve şikayetler için: info@labyra.co. Uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır; tüketici işlemlerinde tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri yetkilidir.